Polityka zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym:

Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, w przypadku gdy zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i zostały one dostarczone jednocześnie;

Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego towaru, w przypadku gdy zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i zostały one dostarczone osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić drogą mailową na adres: support@sevorawarszawa.com.

Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację przed upływem 30 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż oferowana przez nas najtańsza standardowa opcja), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać zwrot do czasu:

otrzymania zwróconych towarów, lub

dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towary należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi klient.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania.

Wyłączenia i utrata prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta;

towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;

napojów alkoholowych, których dostawa następuje po 30 dniach i których wartość zależy od wahań rynku;

dostarczania gazet, czasopism i magazynów, z wyjątkiem prenumeraty.

Prawo odstąpienia wygasa w przypadku:

towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych po otwarciu;

towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi;

nagrań audio, wideo i oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Wzór formularza odstąpienia

Przed odesłaniem produktów prosimy o kontakt mailowy: support@sevorawarszawa.com.

Adres zwrotu podany na paczce nie jest naszym adresem zwrotów. Otrzymasz właściwy adres mailowo.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij formularz i wyślij go mailowo:

Formularz odstąpienia

Niniejszym ja/my () odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej:

zakupu następujących towarów (*) /

świadczenia następującej usługi (*)

Zamówiono dnia: () ____________ / Otrzymano dnia: () ______________

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest w wersji papierowej):

Data: ______________